2026 年 6 月 1 日，广州 —— 今日，湖北楚志云科技发展有限公司与广州巨辰科技有限公司在广州正式签署全面战略合作协议。双方将发挥各自在 AI 技术与通信资源领域的核心优势，深度整合 AI 语音机器人系统与优质语音线路资源，共同打造 "技术 + 资源 + 服务" 三位一体的一站式智能语音通信解决方案，为企业数字化转型提供强有力的支撑。
双方核心优势深度解析
湖北楚志云科技：AI 语音技术的深耕者与创新者
作为国内专注于企业级 AI 语音通信技术的高新技术企业，楚志云科技拥有完全自主知识产权的三大核心技术体系：
• 语音识别技术：中文普通话识别准确率达98.5%，支持全国 23 种方言识别，能够准确识别嘈杂环境下的语音内容
• 自然语言处理技术：拥有超过 1000 万条行业语料库，支持多轮对话、意图理解、情感分析等复杂交互，上下文理解准确率达96%
• 语音合成技术：提供 30 + 种音色选择，支持语速、语调、音量自定义，合成语音自然度达4.8 分（满分 5 分），接近真人发声水平
基于上述核心技术，楚志云科技已成功研发出 AI 智能外呼机器人、智能客服系统、智能质检系统、语音通知系统等多款产品，累计服务政务、金融、通信、电商、教育、医疗等 6 大行业 300 余家企业客户，帮助企业平均降低人工成本60%以上，提升工作效率3-5 倍。
广州巨辰科技：通信线路资源的整合者与保障者
广州巨辰科技是国内领先的企业通信服务提供商，拥有工信部颁发的增值电信业务经营许可证，与中国移动、中国联通、中国电信三大运营商建立了长期稳定的战略合作关系。其核心优势体现在：
• 线路资源丰富：拥有全国 31 个省市自治区的1000 + 条专属语音线路，支持固话、手机、95 号码、400 号码等多种号码类型
• 通信质量卓越：线路接通率稳定在95% 以上，通话延迟低于100ms，语音清晰度达MOS4.0+，远高于行业平均水平
• 抗风险能力强：采用多线路智能切换技术，单条线路故障时自动切换至备用线路，系统可用性达99.99%
• 合规性保障：严格遵守国家通信管理规定，提供完善的号码备案、通话录音、数据加密等合规服务，确保企业通信安全
战略合作带来的全方位价值提升
此次合作将彻底解决传统 AI 语音产品 "技术强但线路弱" 的行业痛点，为客户带来五大核心价值：
1. 显著提升通话质量与接通率
楚志云科技的 AI 语音机器人系统将全面搭载广州巨辰科技的优质专属线路，从根本上解决传统公共线路存在的接通率低、通话卡顿、声音失真、频繁掉线等问题。预计合作后，客户的外呼接通率将从行业平均的60%-70%提升至90% 以上，通话质量提升40%。
2. 大幅降低企业运营成本
通过 "AI 技术 + 专属线路" 的打包服务模式，客户无需分别采购 AI 系统和通信线路，不仅简化了采购流程，还能享受更具竞争力的打包价格。同时，高接通率意味着更少的无效外呼，进一步降低了企业的通信费用支出。综合测算，客户整体运营成本可降低25%-35%。
3. 全面保障通信合规性
双方将共同建立严格的合规管理体系，广州巨辰科技负责提供合规的号码资源和线路备案服务，楚志云科技负责 AI 系统的内容审核和数据安全保障。所有通话全程录音并保存6 个月以上，数据传输采用AES-256 加密技术，确保企业通信完全符合国家法律法规要求。
4. 提供 7×24 小时一站式技术支持
双方将组建联合技术服务团队，为客户提供7×24 小时的一站式技术支持服务。客户遇到任何问题，只需联系一个服务接口，即可获得从 AI 系统调试到线路故障排查的全方位解决方案，响应时间不超过30 分钟，问题解决率达 \\98%\\ 以上。
5. 定制化行业解决方案
双方将结合各自的技术和资源优势，针对不同行业的特点和需求，共同开发定制化的行业解决方案。例如：
• 金融行业：推出智能催收、客户回访、产品推介等专属解决方案
• 政务行业：打造政策宣传、民意调查、政务通知等智能化服务
• 电商行业：提供订单确认、物流通知、售后回访等一体化服务
未来合作规划
根据协议，双方将建立长期稳定的战略合作伙伴关系，在以下三个方面开展深度合作：
1. 产品联合研发：成立联合研发中心，共同探索 AI 大模型与语音通信技术的融合应用，推出新一代智能语音交互产品
2. 市场联合推广：整合双方的市场资源和销售渠道，共同开拓全国市场，计划在未来一年内覆盖全国 20 个重点城市
3. 服务体系共建：建立统一的客户服务标准和流程，共同打造行业领先的智能语音通信服务体系
湖北楚志云科技总经理表示："AI 语音技术的价值最终要通过稳定可靠的通信线路来实现。广州巨辰科技在通信资源领域的深厚积累，与我们在 AI 技术方面的优势形成了完美互补。此次合作不仅是两家企业的强强联合，更是 AI 技术与传统通信行业的深度融合。我们相信，通过双方的共同努力，一定能够为客户提供更加优质、高效、稳定的智能语音通信服务。"
广州巨辰科技总经理也表示："楚志云科技拥有行业领先的 AI 语音技术和丰富的行业解决方案经验。与楚志云科技的合作，将使我们的通信线路资源发挥更大的价值。我们期待与楚志云科技携手，共同推动 AI 语音通信技术的创新与发展，为更多企业的数字化转型赋能。"
此次战略合作的达成，标志着湖北楚志云科技在完善 AI 语音通信产业链布局方面迈出了关键一步。未来，双方将继续深化合作，不断创新，为推动中国智能语音产业的高质量发展贡献力量。
