400-027-2112
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传统人工模式已无法满足医疗机构高效、精准、人性化的服务需求
患者忘记就诊时间，平均爽约率15%-25%，造成医疗资源严重浪费；每日数十个空档无法填补，影响医院运营效率和患者就医体验。
出院患者回访、慢病随访、术后跟踪等任务量巨大，人工覆盖不足40%；护士和客服人员每天花费大量时间在重复性回访电话上。
就诊指南、报告查询、用药咨询等高频问题占线严重，人工坐席应接不暇；患者等待时间长，满意度下降，优质患者资源流失。
AI外呼 + 智能客服 + 400热线，构建医疗智能沟通数字化平台
基于AI外呼机器人，可在就诊前1-3天自动外呼提醒患者，自动播报就诊时间、地点和注意事项；支持出院患者健康回访，记录康复情况，大幅降低爽约率，提升患者依从性。
覆盖就诊指南、报告查询、用药指导、预约改号等高频医疗场景，大语言模型驱动，理解复杂医学咨询，解决85%以上常规问题，让人工坐席专注处理复杂诉求。
从诊前预约到诊后随访，楚志云提供端到端的智能沟通支持
提前1-3天自动外呼提醒患者就诊时间、地点和注意事项，支持确认、改期、取消等交互，大幅降低爽约率。
出院后3-7天AI外呼回访，记录康复情况、用药依从性和复诊提醒，提升患者康复质量。
定期复查患者自动发送复诊通知，支持慢病管理定期随访提醒，提升患者复诊率和健康管理依从性。
AI客服处理报告查询、用药指导、预约改号等高频问题，85%问题自助解决，释放人工坐席精力。
已服务多家知名医疗机构，帮助客户提升运营效率和患者满意度
引入楚志云AI外呼系统后，预约提醒的爽约率明显下降，智能客服处理了大部分常规咨询，患者满意度大幅提升。
400热线统一了客户服务入口，AI外呼大幅降低了患者通知的人力成本，整体运营效率显著提升。
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专注AI语音交互领域，为医疗机构提供更专业的服务
已服务多家医疗机构，沉淀医疗行业话术100+，覆盖就诊、随访、健康管理等全场景。
符合医疗数据安全规范，支持私有化部署，数据不出企业内网，患者隐私有保障。
支持普通话及多种方言，老年患者也能顺畅沟通，子女更安心。
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