岗位职责（精准到技术与对接）

1. 负责公司阿里云云端呼叫中心服务器、400运营商中继线路、SaaS客服系统的7×12小时巡检与监控，提前预警并处理宕机、卡顿、线路中断风险，确保全年系统可用率≥99.9%

2. 对接中国电信、中国移动、中国联通三大运营商全国总部及各省分公司，处理400号码落地、线路故障、资费结算、号码过户等问题

3. 对接华为、小米、OPPO、VIVO等手机厂商全国号码认证平台，处理企业资质审核、来电展示异常、批量标记申诉等问题

4. 协助实施岗排查全国客户侧网络故障、软电话接入问题、防火墙拦截问题，出具标准化技术解决方案

5. 记录运维日志，定期梳理全国客户高频故障，优化系统稳定性与故障处理流程

任职要求

 必备要求：

- 大专及以上学历，计算机、通信工程、网络工程相关专业

- 掌握基础局域网、路由、交换机知识，能排查网络不通、延迟高、丢包等问题

- 会常用Linux命令，能操作阿里云服务器后台，查看服务器日志

- 具备问题溯源能力，能快速定位故障原因并出具解决方案

优先录用：

- 有1年及以上呼叫中心、云通信、400全国运维实操经验

- 持有计算机网络工程师相关证书

- 了解号码认证全平台对接流程

薪资：底薪7000-12000 + 运维绩效奖（1000-2500元），综合月薪8000-14000元